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HELP DESK · 分类索引

找不到入口?先看这份分类地图

易游把导航、公告、测试区与订阅服务整理成四类入口,每一类都写清了位置和用法。第一次到站,照着分类点进去,就能找到你要的那块路标。

俯视视角的抽象导视地图,多条路径交叉处分布着分类色点标记
CITY GUIDE MAP · 04 CATEGORIES

SERVICE MAP · 01

按分类找入口

四类服务各管一件事。不确定自己该去哪一类,先看每块磁贴下面列的典型问题,对上了再点。

FIRST VISIT · 02

第一次来,三步走完

不用从头读说明。认方向、看变化、挑一类进去,三分钟就能上手。

  1. STEP 01

    认方向

    回到首页看一眼栏目顺序,导航、公告、帮助、比对四段路径从左到右排开,你就知道每类内容大概在哪个位置。

  2. STEP 02

    看最近变化

    翻一下更新公告最近三个批次,确认入口有没有挪位置、状态标签有没有换颜色,避免按旧印象找路。

  3. STEP 03

    挑一类进

    回到上面的四块磁贴,选跟你问题最接近的一类点进去,原地就能展开答案,不必跳页。

三个编号方块由箭头从左到右串联的几何示意图

QUICK ANSWER · 03

常见疑问速查

按使用频率排在前面的几类问题,答案尽量短,看完就能动手。

导航入口

首页的更新公告入口现在在什么位置?

在首屏第二条,属于首屏第二顺位可点入口。最近一次导航调整时把它从靠后位置提到了这里,方便你一眼看到最新变化。

比对大屏测试版从哪里进入?

从功能与测试区进入,页面顶部有测试状态标注。它目前仍在测试阶段,功能可用但不作为最终版本。

在手机上怎么展开栏目导航?

点顶部右侧的路标按钮,会展开全屏的纵向编号导航。选完栏目后自动收起,回到你刚才看的位置。

页面右侧那排刻度是做什么的?

那是章节锚点,标出当前页有哪几段。点一下就能跳到对应段落,滚动时也会自动高亮你正在读的部分。

公告查阅

最近三次变更在哪里看?

打开更新公告,最近三个批次按时间从近到远排好。每条都写了调整内容和生效范围,看完就知道该不该改自己的使用习惯。

公告大概多久发一次?

平均每月发布2至3个批次,涉及入口位置、分类结构与状态标注三类调整。遇到测试区切正式版这类节点,会单独提前发布说明。

公告编号有什么用?

编号由类别码加批次序号组成。反馈问题时把编号写进邮件,我们能直接定位到具体那一条,处理会快很多。

测试跟进

比对大屏测试版现在能用吗?

可以用,页面上明确标着测试状态。它支持多列信息对照展示,适合需要并排比对的场景,但界面和细节还会继续调整。

什么时候切正式版,我怎么知道?

切换时会在更新公告同步一条批次说明,写明生效范围。订阅品牌站的话,提示会直接送到你手上,不用天天来刷。

为什么建议先收藏测试页?

收藏后页面在内容更新时会自动呈现最新状态,不用重新找入口。跟进版本的用户大多用这个办法,省得每次从首页翻。

订阅与账号

订阅品牌站之后会收到什么?

版本变化和入口位置调整的提示。公告类内容先告诉你变化结果,再补生效范围,不会用一堆术语绕圈子。

订阅入口在哪里?

就在下面每个分类的服务说明下方,四类各配一个,从哪类进来都能订。选和你最相关的那一类点开即可。

收藏固定页面也能跟进版本吗?

可以。收藏页在内容更新后自动呈现最新状态,适合只想盯某一两个入口的用户,不用订阅全部动态。

SUBSCRIBE · 04

每一类下面,都放了一个订阅入口

不想每次都来找入口?四类服务各配一个订阅品牌站入口,订哪一类就收哪一类的变化提示。

01 / NAVIGATION

导航入口变化

首屏顺序调整、栏目增删、移动端导航改版时通知你。

订阅方式

在取得联系页用客服邮箱发一封订阅说明,写清想跟进的是导航入口类,我们会在有批次时通知你。

02 / BULLETIN

公告批次推送

每月2至3个批次的变更摘要,含调整内容与生效范围。

订阅方式

同样通过客服邮箱登记,注明关注公告批次即可。公告编号会在推送里一并给出,方便你回头核对。

03 / TEST BAY

测试区状态

比对大屏测试版从测试到正式切换的关键节点提醒。

订阅方式

在邮件里注明跟进测试区状态。切换正式版当天会发一条说明,并附上公告编号,你可以在更新公告回看全文。

04 / SUBSCRIBE

分类结构

帮助中心分类调整、条目重新排序时给出提示。

订阅方式

发邮件时写明关注分类结构变化。若你是合作方,可以在同一封邮件里说明需要对外讲解的场景,我们会附上更完整的说明材料。

STILL LOST · 05

还是没找到?直接问我们

四类都对不上的问题,发一封邮件就行。写清页面地址、入口名称和截图,能省掉一半来回确认的时间。

  • 页面地址:浏览器上方那串网址,复制粘贴即可。
  • 入口名称:你点的是哪个按钮或哪块磁贴。
  • 截图:把看到的状态拍下来,方便对照定位。

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